Otázky k produktu

Výrobky na míru vyrábíme až po schválení grafického návrhu, který vám zašleme na e-mail – balíček pak odešleme do 48 hodin od schválení návrhu. Výrobky, které nejsou personalizované, odesíláme do 48 hodin od vytvoření objednávky.

Pro objednávky vytvořené v pondělí až pátek do 15:00 odesíláme grafický návrh ještě tentýž den. U objednávek vytvořených o víkendu posíláme návrh ke schválení v pondělí. Balíčky doručuje PPL – kurýrem na adresu nebo na výdejní místo PPL (ParcelShop / ParcelBox).

Ano, našich zákazníků si velmi vážíme a rádi nabízíme slevy na velké objednávky. Výše slevy závisí na velikosti objednávky a konkrétních položkách, proto nás neváhejte kontaktovat na info@drevoded.cz – připravíme vám přesnou nabídku.

V naší dílně máme kombinovaný přístup. Nabízíme širokou škálu hotových výrobků, které jsou připravené k okamžitému odeslání (home decor, výrobky bez personalizace…). Jsou ideální, pokud potřebujete rychle doručit dárek.

Zároveň se specializujeme na výrobu dárků a dekorací na míru (pokladničky, kreativní dárky se jménem nebo věnováním…). Výroba na míru může vyžadovat o něco více času – podle složitosti návrhu a aktuálního vytížení dílny.

Vždy se snažíme nabídnout co nejlepší výběr a flexibilitu – ať hledáte něco „hotového“, nebo „na míru“.

Pokud vám nepřišel potvrzovací e-mail po odeslání objednávky nebo vám nechodí e-maily o změně objednávky, mohlo nastat něco z následujícího:

1. E-mail skončil ve spamu – zkontrolujte složku „spam“ nebo „nevyžádaná pošta“. U Gmailu a dalších poskytovatelů se může stát, že e-mail vyhodnotí jako spam.
2. E-mailová adresa v objednávce je chybně napsaná – kontaktujte naši zákaznickou podporu, adresu opravíme a e-mail s objednávkou vám přijde.
3. Vaše e-mailová schránka je plná – v plné schránce nelze přijímat nové e-maily. Uvolněte místo, např. smazáním starších zpráv.
4. Objednávka nebyla odeslána – pokud jste v pokladně neklikli na tlačítko pro odeslání objednávky a nebyli jste přesměrováni na děkovnou stránku, objednávka se pravděpodobně neodeslala. I v tomto případě nás prosím kontaktujte.

Všechny balíčky doručuje PPL. V pokladně si můžete vybrat:

• PPL Kurýr – doručení na vaši adresu.
• PPL PickUP – doručení na výdejní místo; na mapě si zvolíte nejbližší PPL ParcelShop nebo ParcelBox.

Rádi vám poradíme! Napište nám e-mail na info@drevoded.cz nebo nám zavolejte +420 721 026 979. Jsme tady pro vás od pondělí do pátku od 9:00 do 15:00.

Těšíme se na vaše zprávy! Váš tým DřevoDěd :)

Na tuto otázku vám nemůžeme dát konkrétní odpověď a neradi bychom dávali nejisté sliby. Pokud se však vaše představa alespoň částečně shoduje s některým z našich produktů, dokážeme design přizpůsobit nebo provést potřebné úpravy na produktu. Nejlepší je napsat nám e-mail na info@drevoded.cz, ve kterém popíšete své představy, případně přiložíte fotografie nebo grafické návrhy – a uvidíme, co se s tím dá dělat ;)

Ano, je to možné. Gravírování textu v cizím jazyce není žádný problém. Při objednávce nám prosím napište přesný text, který chcete gravírovat, abychom zajistili jeho správné provedení.

Ano, je to možné. Je však pravděpodobné, že se cena mírně zvýší. Máte-li zájem o úpravu produktu, který není personalizovaný, napište nám svou představu na info@drevoded.cz a uvidíme, co se dá dělat ;)

V DřevoDědu nám záleží na 100% spokojenosti zákazníků. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem spokojeni, můžete zboží vrátit do 100 dnů od jeho převzetí. Produkt by měl být vrácen v původním stavu a bez známek používání.

Standardně vám buď vrátíme peníze na bankovní účet, nebo pošleme nový výrobek s odstraněnou vadou. Po odeslání nám prosím napište číslo reklamovaného balíčku na info@drevoded.cz.

I když se snažíme dělat vše na 120 % a usilujeme o dokonalost, někdy uděláme chybu – a v tom případě počítáme s tím, že nám o ní dáte vědět. Jednak proto, abyste byli maximálně spokojeni, a také proto, abychom se mohli zlepšit. Míra reklamací v naší dílně se dlouhodobě pohybuje pod 0,7 %, proto věříme, že váš výrobek bude bezchybný :)

Máte-li jakékoli otázky, kontaktujte nás na +420 721 026 979 nebo e-mailem na info@drevoded.cz.

Druh materiálu závisí na konkrétním výrobku. Mezi nejčastěji používané materiály patří různé druhy překližek, masivní dřeviny jako dub, buk či americký ořech, ale také HDF desky, které jsou oblíbené hlavně v kategorii Home decor. Více informací o použitých materiálech najdete ZDE.

K tvorbě cen přistupujeme pomocí vzorce a uvědomujeme si, že naše výrobky nejsou pro každého. Jsme firma, která poctivě odvádí daně, zaměstnává lidi za férovou mzdu a snaží se podnikat v souladu s dobrými mravy. To vše se promítá do konečné ceny výrobku. Na oplátku od nás dostanete nadstandardní zákaznickou podporu, férové jednání a maximální vstřícnost při řešení případné reklamace.

Procentuální rozložení nákladů v roce 2021

• 23 % materiál
• 4 % spotřební materiál
• 6 % splátky strojů
• 9 % doprava
• 30 % mzdy zaměstnanců
• 18 % reklama a marketing
• 10 % zisk